《新媒体时代的品牌传播,在于消费者的信任程度》

名家讲,王福闿,新媒体,品牌行销
消费者的心理和身体都需要满足,行销4P解决基本需求,但品牌的价值与理念则必须透过传播工具来传达。(图片来自网路)

品牌行销传播在「新世界」,真正的挑战不是其他竞争者,而是自己所相信的核心价值是否被接受。

很多谈论品牌的专家最常提到的,就是品牌建立在价值上而非价格上。然而从行销4P-「产品、价格、通路、促销」来看,当基本元素不被消费者接受,又谈什么价值呢?

从整合行销的架构来看,品牌-消费者-传播工具彼此扣连在一起:

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「品牌」:#没有中心思想的势必被淘汰

当有提到碳酸饮料,首先想到是可口可乐、再来是百事可乐,但台湾长期在地的品牌却很难被优先提及,不只是好不好喝的问题,而是消费者心中对他们的具体记忆不够强烈。

简单来说,消费者认不认识一个品牌,是要从多面向来累积的,但必须是出自品经营者及行销者自己也相信的理念或期望。

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「消费者」:#满足需要和填补欲望一直在拔河

既然都是开车,从A点到B点的目的满足之外,旁人的眼光、使用时的爽度,以及拥有的意义都是考虑重点。所以有时单就价格、实际比较来完成购买,但心中总有更想要的,虽然不切实际却向往的。

当有余裕时,欲望的填补造就了收藏品的存在,高级手表、经典玩具,甚至顶级餐具及锅具。事实上消费者并不是真心愿意只追求CP值,而是妥协。

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「传播工具」

对于部分传播工具来说,辉煌年代或许慢慢过去,但相似的概念却可能在新媒体时代重生。纵容电视广告不再能达到消费者一箭中心的神奇功效,但好看的微电影在网路上也同样吸睛。

新一代的传播工具仍然充满挑战和成效的问题,最明显的就是为了贴图加官方Line却立即封锁,更多行销经费被廊坊。

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「风雨生信心」这句话在品牌传播中并不常出现,但笔者却相信在消费者心目中,能被记得而且信任的品牌,#不一定是一帆风顺从不犯错,能够跟消费者一起成长及坚持理念的才能被认同。

例如,多芬从女性自信的角度切入,透过体验活动和数位媒体传播理念,也运用电视广告承认过去不够好用而改配方。

#消费者的心理和身体都需要满足,行销4P解决基本需求,但品牌的价值与理念则必须透过传播工具来传达。不是所有企业品牌经营都像加盟总部,只要把一间店边十间店就算成功,有时就算一间店但是有价值,可能更值得消费者支持与肯定。

名家讲,王福闿,新媒体,品牌行销
作者:王福闿。

凯义品牌整合行销管理顾问公司 负责人&总顾问

中华整合行销传播协会 理事长

E-mail: [email protected]

关键字: 名家讲王福闿新媒体品牌行销
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