慈濟科大醫護台語課程夯 消弭醫病溝通障礙

護理科學生模擬抽血糖過程。(慈濟科大提供)
護理科學生模擬抽血糖過程。(慈濟科大提供)

「把手『刣刣ㄊㄞˊㄊㄞˊ』哦!」,原是護理系學生請年長病患把手舉高,但聽在阿公阿嬤的耳裡,竟成了把手切下來的恐怖話語!類似的台語發音鬧笑話,在醫院實習過程中,可是層出不窮,讓病患「笑到併軌」,更是「有聽沒有懂」!

選修課程老師糾正學生的台語發音。(慈濟科大提供)
選修課程老師糾正學生的台語發音。(慈濟科大提供)

臺灣醫療發達,許多大學增設相關醫療課程來充實學生的專業知識,但面臨高齡化趨勢,語言成為醫護人員與年長病患溝通的障礙,越來越多大學推出醫護台語的課程,解決語言溝通問題。慈濟科技大學從8年前就特地開設「醫護台語」的選修課程,據說開放選課才10分鐘,就人數額滿,深受學生青睞。

慈濟科大護理科學生石語婕表示,踏入臨床實習才驚覺,台語使用頻率比英文更高,因為很多病患都是阿公阿嬤,只會講台語,直到上課後,才知道腎臟的台語叫「腰子」,與國語唸法差距太大,簡直無法聯想;甚至,還有常說的「呷飽三粒」,被老人家誤解,聽成「呷百三粒」(吃130粒)。

護理科學生全程用台語,說明骨折病人如何正確使用拐杖。(慈濟科大提供)
護理科學生全程用台語,說明骨折病人如何正確使用拐杖。(慈濟科大提供)

因強調「醫病同語」,醫護台語授課老師蔡欣晏,要求學生自編、自導、自演,還原骨折術後照護、肺炎預防、家醫看診的過程,作為成績評分標準。重點是全程需用台語發音,來驗收學生的學習成果,又能運用在日後的衛生教育宣導。所以像是心悸,得用「心肝頭噗噗筅」來表達,胃不舒服得用「胃慒慒」來解釋,以及病人害怕測血糖扎手指、擔心照X光有輻射、不願配合看診、家屬情緒失控等狀況,都活靈活現的呈現在情境劇中,皆為醫院常見的情景。

護理科學生邱和楓也表示,雖然聽得懂台語,但一說出口卻是「哩哩落落」,也很怕被病患質疑自己是否有足夠能力。上課後,能聽懂長輩需求,也能讓病患比較放心。護理科學生蕭恩杰說,以前碰到患者提問或要求,只會回答「好,沒問題」和「我幫你問看看」的台語,就趕快把病患「丟包」給學姊,現在學會台語的專有名詞和日常用語,變得更加有信心,可以好好照顧病患了。

護理科學生穿上白袍,重現家醫科看診情境。(慈濟科大提供)
護理科學生穿上白袍,重現家醫科看診情境。(慈濟科大提供)

慈濟科技大學護理系講師蔡欣晏表示,即使修課學生裡有25%是完全不會聽讀台語,但身為護理人員,須和病患以及家屬溝通,取得信任,是醫病關係最關鍵的第一步,所以不強求學生的台語多流利順暢,不過一定得學會基本溝通與關心問候,且適時補強醫護專有名詞。尤其,像是有關今天、昨天、前天,以及早上、晚上的時間點,還有左邊、右邊方向的台語,更是要精準到位、分毫不差,才能和病人、家屬溝通無礙、應答自如。醫療照護須護理人員與病患互相信任且配合,過程的細節更是不能馬虎,解決語言上溝通的障礙,才能鞏固最基本的醫病關係。

關鍵字: 慈濟科技大學醫護台語模擬情境
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