人生啊!問對問題,很重要

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尋求幫助的茫然的創業家或是需要職涯規劃的時候更要注意「如何問問題」。(圖片來自網路)

2018的耶誕節,老編決定用20場的公益輔導資源,一杯咖啡換1hr的諮詢服務,也意外的很快就額滿了。除了部份排到農曆新年後,今天完成了一月的最後一場。

先說,老編並不會因為是公益諮詢就馬虎,因為當我們同一時間還有高端企業的收費輔導服務時,也不會想砸了自己招牌,至少要在有限的時間和能力測驗中,給出新創與微型創業家有用的建議。

有趣的是,過去多年的經驗,也包含了這次的輔導計畫,有幾個很重要的建議,想給還在尋求幫助的茫然的創業家或是需要職涯規劃的朋友5個建議,也就是「如何問問題」。

#問問題前先做好基本功

當一個團隊要創業前,對於市場的了解、自己的本職學能,甚至是如何存活的商業模式都應該要有基本的認知,不然就像赤手空拳想挑戰館長一樣,當然這樣的問題就應該自己先找答案。要是諮詢的內容或答案其實很基本,那就應該先自我檢視並找答案。

#將問題細分並歸類

當諮詢輔導時間有限時,太過廣泛的問題是很難被具體回答而且得到建議的。就像當問「我的品牌形象有什麼問題?」,不如分成「我的品牌形象消費者怎麼樣會認同」,以及「該怎麼強化我的社群品牌形象建立」⋯等等不同的問題。

#不要帶著太過主觀的看法

當提問者在沒有足夠根據時,要是太主觀的問題可能造成不正確的答案建議,例如「我的產品消費者很喜歡,為什麼知名度很難提高?」但「很喜歡」的依據是什麼,是自我感覺良好,還是有具體的調查根據。

#問題要能有答案

有時,當輔導廠商問到品牌團隊的問題時,常常出現「投資者跟經營團隊理念衝突怎麼辦?」或是「家族傳承但長輩主觀意識強怎麼辦?」想這樣的問題不是不能解答,但包含情感、專業、實際雙方溝通等等,絕對不是一問一答的方式。

#不一定能都滿意但要有禮貌

顧問這行業很妙,老編自己的定位很清楚就是「保姆」,但當能力與經驗高過諮詢者,諮詢者卻一直要爭辯或是挑戰答案時,老編就會強制結束解答。而有時諮詢者可能有相對較高的產業知識或是年齡時,或許得到的答案不一定都正確,但也要禮貌應對。

也有在職者或創業者想從事顧問相關的工作,老編或許之後會在另外分享,但一個專業的顧問必須要具備足夠的專業學理知識和經驗,甚至要一直不斷嘗試和學習,也要做好 #市場區隔 和 #商業模式 的建立,光是「怎麼回答問題」就是一項好功課。

可別忘了,老編也是從「最佳辯士」的訓練才能把回答問題這件事儘量做到專業,還有無止境的工作和閱讀造成的「睡眠不足」後遺症啊!

名家講
凱義品牌管理顧問公司品牌再造診斷及輔導範例。(王福闓提供)

名家講
作者:王福闓

作者:王福闓

品牌再造學院 院長

凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問

中華整合行銷傳播協會 理事長

關鍵字: 問題名家講王福闓人生
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