《新媒體時代的品牌傳播,在於消費者的信任程度》

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消費者的心理和身體都需要滿足,行銷4P解決基本需求,但品牌的價值與理念則必須透過傳播工具來傳達。(圖片來自網路)

品牌行銷傳播在「新世界」,真正的挑戰不是其他競爭者,而是自己所相信的核心價值是否被接受。

很多談論品牌的專家最常提到的,就是品牌建立在價值上而非價格上。然而從行銷4P-「產品、價格、通路、促銷」來看,當基本元素不被消費者接受,又談什麼價值呢?

從整合行銷的架構來看,品牌-消費者-傳播工具彼此扣連在一起:

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「品牌」:#沒有中心思想的勢必被淘汰

當有提到碳酸飲料,首先想到是可口可樂、再來是百事可樂,但台灣長期在地的品牌卻很難被優先提及,不只是好不好喝的問題,而是消費者心中對他們的具體記憶不夠強烈。

簡單來說,消費者認不認識一個品牌,是要從多面向來累積的,但必須是出自品經營者及行銷者自己也相信的理念或期望。

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「消費者」:#滿足需要和填補慾望一直在拔河

既然都是開車,從A點到B點的目的滿足之外,旁人的眼光、使用時的爽度,以及擁有的意義都是考慮重點。所以有時單就價格、實際比較來完成購買,但心中總有更想要的,雖然不切實際卻嚮往的。

當有餘裕時,慾望的填補造就了收藏品的存在,高級手錶、經典玩具,甚至頂級餐具及鍋具。事實上消費者並不是真心願意只追求CP值,而是妥協。

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「傳播工具」

對於部分傳播工具來說,輝煌年代或許慢慢過去,但相似的概念卻可能在新媒體時代重生。縱容電視廣告不再能達到消費者一箭中心的神奇功效,但好看的微電影在網路上也同樣吸睛。

新一代的傳播工具仍然充滿挑戰和成效的問題,最明顯的就是為了貼圖加官方Line卻立即封鎖,更多行銷經費被廊坊。

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「風雨生信心」這句話在品牌傳播中並不常出現,但筆者卻相信在消費者心目中,能被記得而且信任的品牌,#不一定是一帆風順從不犯錯,能夠跟消費者一起成長及堅持理念的才能被認同。

例如,多芬從女性自信的角度切入,透過體驗活動和數位媒體傳播理念,也運用電視廣告承認過去不夠好用而改配方。

#消費者的心理和身體都需要滿足,行銷4P解決基本需求,但品牌的價值與理念則必須透過傳播工具來傳達。不是所有企業品牌經營都像加盟總部,只要把一間店邊十間店就算成功,有時就算一間店但是有價值,可能更值得消費者支持與肯定。

名家講,王福闓,新媒體,品牌行銷
作者:王福闓。

凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問

中華整合行銷傳播協會 理事長

E-mail: dvdv8@yahoo.com.tw

關鍵字: 名家講王福闓新媒體品牌行銷
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