《別再隨便要免費乾貨了!知識工作者的5大挑戰》

這幾年很多人說,當老師不錯喔!或是,當顧問很厲害吧?

其實,很少人真的要開始的工作願望,是清楚的了解「知識工作者」困難與挑戰後,才從事的。反而多數要嘛誤打誤撞、要不就是在規劃的發展中摸索學習。

顧名思義,知識工作者就是以知識作為核心能力,透過解說、教授、指導以及誘發,獲取相對報酬的工作人士。事實上知識工作者也是有等級與層次之分,當然更有優劣與能力的差異。

例如,一般重複介紹相同課程的產品講師是初階,能夠有個人風格又能介紹多面向產品的講師就是進階,而能創造新的知識內容且傳授的更是高階。

<知識本身無價,但獲得知識是必須付出代價>

台灣過去在產業發展的階段中,事實上一直相對忽略知識工作者的價值與影響力。因為在一般人的心目中,「大學老師」及「顧問」都是那種遙不可及,又不太容易從事的工作。

現實面來說,台灣的困境也來自過多的劣幣驅逐良幣,如同現在過多的人談論或認為自己是知識工作者,卻毫不專業。也導致擁有高價值的知識工作者,越來越難維持較高的品質與生存空間。

當中最明顯的五大挑戰,不但是知識工作者必須面對的,更是想要獲得知識的學員、企業以及政府政策要一起面對的。

(一)大學教育的崩壞導致知識工作者的價值低落:以前我們看到老師,不見得多有禮貌,但至少基本的尊重還是有。但現在許多大學裡的老師、教授,成了業務員、小丑、保姆甚至不敢面對學生。

當大學教授的研究與知識,無法傳授給學生,自然學生所能得到的就越來越淺,自然出了社會、進入職場,不論學習和思考能力都弱化,對自己和企業都是負面的。

(二)知識工作的價值沒有明確的優劣標準,只有價格高低:老編還記得剛進企業沒多久,就覺得想自我提升行銷專業,所以縱然當時很多課程不貴,卻選了相對較高的「政大企家班」。這個例子在現在卻越來越少,同樣主題的課,雖然不同老師,但許多學員卻只想選便宜的(或有補助的)。

但不只是教師的背景、專業,還有是否能把知識傳遞都是重點,卻因為價格成了重要考量,有些真正有價值的課開不成,卻更多便宜又譁眾取寵的課成了主流。

(三)專業的等級和評估沒有一定標準,現有標準其實漏洞百出:有些老字號政府扶持的機構,長期把持了「認證知識工作的資格」和「大量輔導人員培訓」的資源。這邊並不去否認這些單位有的貢獻,卻也看到這樣的運作讓知識工作成了「表面功夫」。

例如某單位專門認證「訓練機構」,當通過時可以申請政府計劃得到開課補助。但當我們詢問許多民間開課有口碑,或是線上授課相當有知名度的單位,其實根本不願意或是也沒有通過認證。又或者不少輔導顧問協助企業真正轉型也幫助企業成長,卻根本與那些「顧問」培訓單位無關,那中間的落差就是問題。

(四)總體經濟衰退,只想取得免費知識:有些平台或社團,號稱專門提供「乾貨」。先不提有沒有取得授權,但一份專業的市調報告要操作到執行撰寫,少則幾萬,多到上百萬。

更重要的是報告的解讀需要專業的訓練,正確與否的判斷,以及多重資料的比對。難道真的拿了幾份乾貨就能幫企業找到正確的趨勢或方向嗎?或者,免費的課程不一定不好,但背後能支撐的商業模式一定都會透露嗎?若是只想要免費的,最終可能還是浪費了知識的真正價值。

(五)有系統性的知識工作必然需要更高的相對價值:舉例,前幾年很流行微電影,一堆幾小時的課教大家怎麼用手機拍。後來有些企業花錢上了,拍了,品質還是很差,對品牌還是沒幫助

原因是什麼,微電影是工具,背後的知識是廣告策略,更上位的是品牌形象。要是花個3-6小時,就能拍出廣告公司的水平以及效應,那廣告系所、傳播學院、以及媒體集團還需要存在嗎?但若是對基礎都沒有的學員,有系統性的老師能告訴你還能怎麼成長,只會單點的講師卻只能複製貼上。

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知識工作者中,從社會講師、大學教授、高階內需人員到顧問、資料分析者⋯雖然挑戰依然在甚至更險惡,但建立正確的作法與堅持,並且找到對的「目標市場」仍然還是有希望的。

最後,身為一個知識工作者,善盡職責的達到「教育」或是「訓練」的目的,更進一步精益求精的自我成長和面對挑戰,才能真正有價值與能力的存活下去。

知識工作者,大學教育
王福闓

凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問

中華整合行銷傳播協會 理事長

關鍵字: 知識工作者大學教育
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