行銷4.0-整合行銷傳播的新時代(下):傳統整合行銷的未來可能性

數位行銷,王福闓
體驗行銷將越來越重要,尤其是在行銷4.0的時代,AR、VR或是MR,都會是增加品牌體驗的應用工具。(圖片來自Emaze)

延伸上篇,從科特勒行銷4.0的新概念中,老編所分析與判斷的數位行銷發展。但也在書中發現,對於傳統的整合行銷傳播工具和未來,著墨不多。

很多傳統的行銷傳播工具,最大的困境就是費用偏高和受眾減少,但不能忽視的卻是仍有相當高比例的使用者,對於傳統訊息的接受與習慣。

以傳統的傳播工具,重要的包含:廣告與媒體採購、公共關係、事件行銷、會展行銷、體驗行銷、促銷與人員銷售等。以下老編將從可能的發展趨勢,和未來的應用性,來分享一下行銷4.0的「新整合行銷傳播時代」。

「廣告與媒體採購」:過度的分眾導致包含電視廣告、平面廣告(雜誌、報紙)、甚至交通戶外廣告,能達到溝通的成效都持續下降。但卻因爲媒體採購的成本在透過整合購買的方式,反而使得更多中小型企業願意嘗試。

「公共關係」:單純的期望透過議題來獲取媒體自行報導曝光的機會越來越不容易,但是擁有足夠創意和話題的品牌,仍然是媒體寵兒。記者會及媒體活動也必須更多元尋找閱聽眾的興趣,甚至結合體驗行銷與社群行銷,公益結合也還是有賣點的。

「事件行銷」:大型的品牌演唱會、路跑、野餐日甚至園遊會,都還是消費者願意參與的活動。但如何讓消費者清楚在事件活動中的品牌訊息,以及消費者主動參與並願意獲取參與意願。實體活動的安全性和差異性也是必須重新思考的問題。

「會展行銷」:自辦展的成本因為場地多元性,有降低的趨勢,也讓更多品牌再不想受其他廠商影響的下,轉而嘗試。但大堆頭型的主題展,卻成了相對無效的操作,尤其是同值性高卻多無亮點的展會,成了企業和參觀者心中的「雞肋」。

「體驗行銷」:體驗行銷將越來越重要,尤其是在行銷4.0的時代,AR、VR或是MR,都會是增加品牌體驗的應用工具。但消費者也越來越沒有耐心,所以如何讓體驗活動結合其他行銷傳播工具,以及增加體驗場次與控制體驗活動所需時間,會是重要課題。

「促銷與人員銷售」:傳統的促銷方案和人員銷售手法,也在數位時代越來越無效,尤其是刻意操作的價格誘因。一旦立即上網比較,所謂的優惠可能反而不存在。人員銷售的話術、手法及輔銷工具,也必須更日進月異的貼進消費者。

數位行銷,王福闓
王福闓分享行銷4.0「新整合行銷傳播時代」。(王福闓提供)

有人認為,在過去高預算、高投資的整合行銷傳播策略應用,應該會隨著數位時代的來臨式微。但現實上,人是不會完全捨棄傳統的訊息接收方式,更何況消費者仍然持續的在接受訊息時,同時也在抗拒過度操作的行銷手法。

太多的品牌用網紅、社群,就會降低的實際的溝通效益,過度的SEO搜尋和排序優化,也使得消費者更相信自己的判斷而非推薦。只有虛實整合、真正的瞭解消費者並給予合適的傳播方式和內容,才能達到溝通的最佳效益。

數位行銷,王福闓
作者:王福闓

【作者介紹】

王福闓

現職

凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問

中華整合行銷傳播協會 理事長

關鍵字: 數位行銷王福闓
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