美好居家生活 從「整聊」人生開始

「我們相信美好的生活選項一直都在,且人人都可以擁有。」居家整聊室是一種希望以「到府空間規劃」的形式,透過「整理、聊天」的方式,打造合適每個人的居住空間的新型居家整理服務。(影音、後製/江岱蓉)

文/陳秀雯;影音、後製/江岱蓉

身穿黑色T恤和牛仔外套,戴著黑框眼鏡的鄭博元看起來十分謙遜,笑起來還帶著一點學生氣。但是,他已是上過電視和各大媒體版面,提供新型居家整理服務、政治大學科智所出身的新創團隊「居家整聊室」年輕創始人之一。

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年輕團隊「居家整聊室」創辦人鄭博元說,當初挑戰做「100個幸福的家」,幫客戶做免費的3小時整理。」就這樣,居家整聊室一路累積成功的案子,新型態的服務模式,總能吸引別人的目光。(圖/江岱蓉攝)

● 居家整聊室 轉達人生歷程的媒介

「我們相信美好的生活選項一直都在,且人人都可以擁有。」居家整聊室是一種希望以「到府空間規劃」的形式,透過「整理、聊天」的方式,打造適合每個人居住空間的新型居家整理服務。但這樣新型態的服務模式,卻不是一蹴而就的。「我們團隊裡大多都是研究生,所以不管做什麼都講究理論依據。」鄭博元表示,團隊從3D列印、創客教育到再造設計不斷轉型,最後透過設計思考和深度訪談的方式,發現「其實大家對舊物真正的需求不是把它從A改成B,而是太多的舊物堆在家裡捨不得丟。」

目前居家整聊室的服務流程主要包括:提供一小時免費諮詢,了解客戶的真正需求和夢想中的家。再通過訪談紀錄報告對本次服務進行報價,雙方確認後再進入整理階段,整理的部分包括空間規劃、收納整理、舊物處理、收納用品的採買等服務。「我們不會幫客戶決定要丟什麼東西,只是我們把不同對象的人生經驗帶給客戶,作為評斷的依據,很多時候他們沒有人幫他釐清思緒,就會什麼都不想丟。我們就像是一個媒介,轉達各式各樣的人生歷程當作參考。」

●從零到有 幸運為勤奮助力

作為學生創業團隊,鄭博元坦言在曝光和行銷產品上,花了他們很多時間。一開始在臺大政大宣傳,卻發現學生的生活情境較侷限,於是挑戰做「100個幸福的家」,幫客戶做免費的3小時整理。就這樣,居家整聊室一路累積成功的案子,並不斷參加各類創業活動。

「我們又是很不像新創的新創,而是做一個類似傳統的服務業,但在傳統的服務業進行了革新。」幸運的是,由於是新型態的服務模式,居家整聊室總能吸引別人的目光。「我們算是運氣不錯。」鄭博元說道。「有TVBS的採訪、綜藝大熱門等,運氣很好去做很多宣傳。憲哥的節目找了我們後,我們也被台灣更多的家庭看到。」

●只有專業,是不分年齡的

很多人都覺得「年輕就是資本」、「創業要趁早」,但是這些道理來到「居家整聊室」這個真正年輕的團隊,年輕卻變成一種困擾甚至前進的阻礙。「在特別年輕的情況下進到客戶家,客戶會覺得『你怎麼才25、26歲你真的會整理嗎?』」對於這個問題,鄭博元看起來略為苦惱,但他們對此也找到解決之道:「我們在這一年中一直在強調專業識別度,這也是我們把心理學、建築學融入到服務中的原因,因為我們發現,只有專業這件事是不分年齡的,當專業這個事情凸顯出來後,客戶就不會去在意你怎麼才25歲。」

除此之外,教育市場的困難也是居家整聊室面對的一個問題。「我們的服務是一個客戶不知道自己有這個需求的需求,我們針對客戶的故事去推測背後的原因,雖然市場仍需要教育,但我們深信這是時間性的問題,只要我們的專業識別度做出來後,客戶會意識到:我需要的不是清潔,而是整體居家空間的整理與規劃。」

●提供新的生活方式 幫助客戶找到最舒適狀態

「我們團隊真正想做的是實踐每個人對美好生活的嚮往與創新。收納則是我們的第一個服務!」經過這一年實踐,鄭博元所在的團隊一直在勇敢地嘗試,驗證這種全新的服務模式是否可行。「我們花了半年做產品,半年去驗證,現在Problem-Solution Fit已經確認了,所以開始挑戰招募新血,希望有更多的人加入到居家整聊師這個職業,將更好的生活帶給大家。」

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