從網紅經濟反思社群行銷的效益

這幾年只要協助品牌操作數位行銷的公司和專業人員,幾乎都會聽到三個關鍵字:「社群」、「SEO」和「GA」。後面兩項因為牽涉複雜的操作和專業,不在本文深度討論(就是自行腦補啦),而只針對社群的部分來做分享。

而在社群的操作中,又因為平台的使用習慣,最主要的應屬FB、Youtube 和痞客邦(微網誌)。雖然有人認為微網誌影響力逐漸式微,但不可否認的是,當沒有什麼預算,又希望自己的產品有亮相的機會,1篇3-5000塊的業配文還是很容有有機會被看到,至少老闆看到圖文並茂的文章時會說:「媽,我上報了⋯(誤)」

Fb上的當紅粉專,除了不少是企業品牌或組織,也有製作團隊開始創造話題來吸晴,甚至直播賣東西、開社團招生意。至於Youtuber 則是透過影片,生動活潑、打諢罵俏的吸引閱聽眾,再運用自媒體的力量把影片流量轉為收入。

從社群經營的成效與目的來檢視,持續更新每個平台的內容,抓住議題與消費者、粉絲間的溝通互動,運用多重元素才能達到有效擴散。此時,那些具有龐大粉絲的「網紅」們,就成了其中一種運用方式。

但「網紅」對企業、品牌的社群經驗,真的都是正面的嗎?以下5點必需要掌握:

(1)結合時事議題並主動出擊

(2)鎖定明確的溝通目標對象

(3)選擇屬性相近或正面形象的合作對象

(4)掌握不同社群平台的特性

(5)持續檢測新導入客群的粘著度

「網紅」在社群上,因為具有許多本來就忠誠的閱聽眾,對合作的品牌來說,能否產生商業價值與轉換律是很值得討論的,但若是能藉此擴大客群,以及增加品牌自身的社群聲量,運用「網紅」的效用才能有所提昇。

王福闓,社群,行銷,品牌操作,網紅
作者王福闓。

【作者介紹】

作者:王福闓

現職:凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問

中華整合行銷傳播協會 理事長

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關鍵字: 社群行銷品牌操作網紅社群王福闓
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