美政府介入聯航調查 白宮發言人譴責暴力

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亞裔醫被聯航暴力對待,白宮稱川普看到了。(圖/取自美聯社)

美國聯合航空公司因為自己內部問題,以血腥暴力方式驅趕一名亞裔購票乘客的做法,影片曝光後,釀成了難以遏制的公關危機,美國白宮在11號出面抨擊美聯航處理不當,並且表示美國總統川普也看到相關影片,在此之後,原本讚揚自己員工行為的聯合航空CEO總裁穆尼奧茲,才姍姍來遲地發出道歉信,但卻再次引發大量的輿論抨擊。

作為全球第三大的航空公司,霸佔20%美國與中國航線、在中國有最多航線的美國航空公司,美聯航,在9號爆發為了安排自家員工上飛機,而暴力驅趕已經在飛機座位上的一名亞裔乘客,在暴力毆打過程中,導致該名乘客滿臉是血,甚至驚恐到喃喃自語說,乾脆殺了他。

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在去年被美國的《公關週刊》評為了最佳溝通者的美聯航總裁穆尼奧茲,一開始絲毫沒有對這亞裔乘客道歉的意思,還高度讚揚自家員工,確保航班的正確運作。美聯航堅持不對當事人道歉的冷血做法,引爆全美輿論的一片罵聲。(圖/取自美聯社)

這段影片很快的在網路上引發媒體與社會大眾的輿論與抨擊,美國聯合航空強拖華裔旅客下機的影片,到11日下午為止,在大陸社群網站微博上已有1.2億網友看過。微信上,網友不斷轉發的文章主題大致是「因為他搭聯航,才會被打、被拖下機,而且滿臉是血」。乘客布里吉斯(Audra D.Bridges)將所拍的畫面上傳臉書,還寫道「請將影片分享出去」,在很短的時間內已吸引超過1350萬次觀看。

影片一出,美聯航總裁穆尼奧茲連發兩封信,但絲毫沒有對這亞裔乘客道歉的意思,還高度讚揚自家員工,確保航班的正確運作。美聯航堅持不對當事人道歉的冷血做法,引爆全美輿論的一片罵聲,美國有線電視新聞網CNN稱美聯航的做法是一場災難,《芝加哥論壇報》更說美聯航因為這次事件名聲掃地,連白宮方面在11號也抨擊美聯航做法令人反感不安。

美國白宮發言人史派瑟在接受記者提問時表示,川普看到了美聯航打人的內容,他說:「我不認為有任何人看了這影片,對於一個人類被如此對待,不會感到絲毫不安,很顯然,看到另一個人類被拽到飛機走道,看到他的臉因為撞到扶手而流血的畫面,我覺得不可能會讓你能冷眼看待」。

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白宮新聞秘書史派瑟。(圖/取自美聯社)

眼看著把公關危機變成公關災難,再加上11號當天,美聯航股價暴跌,市值一天跌掉2億5000萬美元,美聯航總裁穆尼奧茲這才讓步,發出第三份聲明,第一次表示沒有人應該被如此錯誤對待,對於被暴力驅趕的乘客深感抱歉,諷刺的是,這位總裁在去年被美國的《公關週刊》評為了最佳溝通者。

但對美聯航遲了兩天才對當事人道歉的行為,幾乎沒什麼人在美聯航推特上表示肯定,更多的是一面倒抨擊。實際上,經美國媒體曝光,被美聯航隨機選中的4名乘客中有3名都是亞裔,這起暴力趕客事件,很可能會上升到種族歧視的事件。

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華裔醫師被從座位拉起,強制驅離下機,拉扯之間他的臉部撞到座位扶手,嘴巴明顯受傷流血。(圖/取自nypost)

美國交通部發表聲明表示,正在調查美聯航是否遵守超售機票的規則,以確保航空公司遵守保護消費者的規定。面對美國政府10號展開的調查,美聯航在11號表示會進行內部檢討,並在30號公佈檢討結果。

(責任編輯:廖育婉)

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白宮記者張經義。

【作者介紹】

作者:張經義

學歷:政治大學阿拉伯語系、紐約大學政治所國際關係研究

經歷:東方衛視白宮記者、SMG(上海文廣)北美新聞中心主編

關鍵字: 美國聯合航空亞裔川普歧視種族張經義
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